Assistência 24h

Socorro mecânico

Oferece atendimento para resolução paliativa do problema que tenha causado pane geral (elétrica ou mecânica) e, consequente impossibilidade de locomoção do veículo por meios próprios. Em caso de inviabilidade técnica, o veículo é removido para a oficina credenciada mais próxima do local do evento. O agendamento para reparo definitivo é de responsabilidade do condutor, por meio dos canais disponíveis.

Reboque

Remoção do veículo até a ocina credenciada mais próxima em caso de pane geral ou acidente que impeça a locomoção do veículo por meios próprios.

Pneu Furado / Avariado

Atendimento para troca de pneu avariado, que impeça a locomoção do veículo, pelo pneu sobressalente (estepe). Caso necessário, também pode ser realizada a remoção do veículo até ocina / loja de pneus credenciada mais próxima do local do evento.

Chaveiro

Atendimento emergencial para casos de:

▪ Chave trancada no interior do veículo;

▪ Perda ou roubo de chave;

▪ Quebra de chave na ignição ou porta do veículo.

Serviços disponíveis para veículos de chave convencional, que não requerem o uso de equipamentos específicos para abertura. Não cobre conserto de fechadura danificada, peças, ignição, travas ou fornecimento de cópias adicionais de chaves. 

Caso não seja possível o reparo no local, também pode ser realizada a remoção do veículo até oficina credenciada mais próxima do local do evento.

Pane seca

Atendimento para remoção do veículo até o posto de abastecimento mais próximo ao local do evento (limite de 100 km coberto pela Arval).

Transporte dos ocupantes

Em caso de pane ou acidente que impossibilite a locomoção do veículo, o condutor pode solicitar transporte aos ocupantes do veículo Arval (condutor e demais ocupantes, limitado à capacidade máxima do veículo prevista no documento de propriedade), por meio de táxi ou ônibus, dentro dos limites do município.

Hospedagem por imobilização do veículo assistido

Apenas para casos de veículos com Pane e Acidente, Roubo e Furto em que o evento tenha ocorrido a partir de 80 (oitenta) km do domicilio do proprietário e a reparação do veículo precise de um tempo superior a 2 (duas) horas ou não possa ser realizada no mesmo dia da ocorrência, considerando o horário de atendimento da oficina/concessionária, a Assistência 24h arcará com os custos da estadia dos passageiros em hotel, com diária de até R$ 250,00 (duzentos e cinquenta), limitada a 2 (duas) diárias por passageiro.

A Assistência 24h não arcará com despesas extras da estadia como: refeições, bebidas e todas aquelas que não estejam inclusas no custo da diária do hotel.

Hospedagem por roubo ou furto do veículo assistido

Apenas para casos em que o evento tenha ocorrido a partir de 80 (oitenta) km do domicilio do proprietário e uma vez formalizada a comunicação às autoridades competentes pelo proprietário, a Assistência 24h arcará com os custos da estadia dos passageiros em hotel, com diária de até R$ 250,00 (duzentos e cinquenta), limitada a 2 (duas) diárias por passageiro. A Assistência 24h não arcará com despesas extras da estadia como: refeições, bebidas e todas aquelas que não estejam inclusas no custo da diária do hotel.

A Assistência 24h providenciará o transporte do proprietário até o local da hospedagem.