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Informações sobre meu carro

Suporte e orientação aos condutores

Graças à tecnologia digital e aos smartphones, a Arval está mais próxima de você do que nunca. Estamos sempre ao seu lado e nas palmas de sua mão para propiciar o melhor suporte para seu carro.

Arval Mobile+

Sabemos que você nunca se separa de seu smartphone. Assim, para facilitar sua vida, desenvolvemos o Arval Mobile+, um aplicativo para celular feito para o condutor Arval. Isso significa que você pode ter em suas mãos informações sobre os serviços contratados, acesso ao formulário de agendamento de manutenção e estar apenas a um toque do atendimento da Arval.

 

Devolução / compra de seu carro Arval

Antes da data de fim de contrato, a Arval entra em contato com a sua empresa e você recebe informações sobre a devolução de seu veículo. No momento da devolução, ele deve estar limpo por dentro e por fora. Além disso, todos os acessórios e equipamentos inclusos no contrato de locação devem ser devolvidos.

Em seguida, um representante da Arval irá realizar uma vistoria no veículo e serão detectados possíveis danos ao mesmo para que seja realizado o balanço de fim de contrato de locação.

Dependendo da política de sua empresa, você pode ter a opção de comprar seu veículo Arval. Consulte o gestor de frota de sua empresa para saber mais sobre essa opção.



Diretrizes para parceiros e fornecedores

Nos dedicamos para poder sempre passar diretrizes e instruções frequentes a nossos fornecedores e parceiros.

A Arval oferece serviços de manutenção, troca de pneus, veículo reserva e todos os outros serviços necessários a uma frota até o momento da devolução do veículo.

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Litros de gasolina para um veículo a gás
  • Não dirija um veículo a gás até o tanque ficar quase vazio, pois isso pode causar falhas.
  • O veículo dá partida automaticamente com gasolina. Você, portanto, não precisa conduzir o veículo usando gasolina por um tempo para que o sistema de gasolina fique em boas condições. Mas, certifique-se de ter pelo menos 10 litros de gasolina no tanque.
  • Um tanque de gasolina não é uma adição ao tanque de gás, nem uma forma de alcançar distâncias maiores de autonomia sem parar para abastecer.
  • O consumo normal de combustível é um tanque de gasolina para cada 40 tanques de gás.
Consumo de combustível

Verifique a pressão de seus pneus regularmente (pelo menos uma vez ao mês). Faça isso antes dos pneus aquecerem.

  • Faça revisões regularmente (de acordo com as instruções do fabricante).
  • Não acelere o motor com o veículo ainda parado. Saia devagar imediatamente após a partida do motor.
  • Evite os giros excessivos do motor com uma marcha lenta.
  • Troque a marcha para uma maior prontamente.
  • Acelere calmamente e fique alerta.
  • Não dirija desnecessariamente com um suporte de teto.
  • Não dirija desnecessariamente com o ar-condicionado ligado.
  • Desligue equipamentos que utilizam eletricidade quando não mais precisar deles (como o desembaçador traseiro).
Direção segura
  • Verifique regularmente a pressão dos pneus. Pneus murchos têm menos aderência. Isso resulta em um caminho mais longo de frenagem e um maior risco de derrapagem. Além disso, você economiza combustível consideravelmente se seus pneus tiverem a pressão correta. 
  • Planejar seu itinerário antes de partir faz com que você não perca tempo procurando a rota certa, deixando assim que a atenção fique no tráfego ao seu redor. 
  • Evite conversas ao telefone enquanto dirige. Mesmo ligações em viva-voz trazem um perigo considerável: quanto mais atenção ao telefone, menos atenção ao trânsito.
  • Mantenha uma distância segura do veículo a sua frente. Isso permite que você reaja com rapidez no caso do veículo adiante de você frear repentinamente, por exemplo. Para a distância correta, siga a regra dos dois segundos. 
  • Ajuste seu estilo de conduzir às condições meteorológicas. Em condições de visibilidade reduzida, reduza a velocidade e dobre a distância para o veículo da frente. Não freie bruscamente, mas sim reduza a velocidade gradualmente. Fique na faixa central a maior tempo possível. Em uma emergência você pode escapar para qualquer uma das laterais.
  • Não deixe itens soltos (guarda-chuva, livros, garrafas ou latas de refrigerante, etc.) sobre a tampa traseira. Em caso de colisão ou frenagem repentina, itens aparentemente inofensivos podem ser jogados com tal força que podem causar ferimentos graves. 
  • Sempre use o cinto de segurança. Muitos condutores admitem que ainda dirigem regularmente sem o cinto. Utilizar o cinto de segurança garante que você fique em seu acento no evento de uma colisão, além de limitar o risco de ferimentos.
Direção Ecológica

Uma direção ecológica envolve uma abordagem diferente que tem foco no uso eficiente do veículo. Ao longo dos anos, a tecnologia automotiva melhorou consideravelmente e como resultado, condutores precisam adotar um estilo diferente de direção. Para garantir que você use seu carro de forma responsável, a Arval recomenda que você dirija de acordo com os princípios da direção ecológica. Estas recomendações permitirão a você economizar até 10% em combustível, beneficiando o meio ambiente e reduzindo os custos relativos ao seu veículo.

  • Troque sua marcha para uma maior o mais breve possível: entre 2.000 e 2.500 rpm. Isso se aplica a motores a diesel, gasolina e gás.
  • Se você perceber que precisa reduzir a velocidade ou frear em um semáforo, libere o acelerador no tempo certo e deixe o motor girando, deixando o veículo na marcha em que estava dirigindo.
  • Sempre que possível, mantenha uma velocidade constante e tente atingir uma rotação baixa na marcha mais alta possível. Idealmente, dirija a 80 km/h na quinta marcha.
  • Certifique-se de verificar a pressão dos pneus constantemente.
  • Mantenha a visão o mais distante possível para poder ver antecipadamente ações do tráfego adiante.
  • Desligue o motor quando estiver esperando em uma cancela ou passagem de nível, preso no tráfego, esperando a chegada de um passageiro, etc. Dê a partida novamente sem pressionar o acelerador.
  • Sempre que possível, utilize os equipamentos disponíveis em seu veículo, tais como tacômetro, piloto automático e computador de bordo.
  • Além do modelo de seu carro e seu estilo de condução, vários outros fatores também podem determinar seu consumo de combustível: sua velocidade, uso de equipamentos, resistência do ar e peso do veículo. Tente ser consciente desses fatores que aumentam o consumo.
Desgaste dos pneus
  • Verifique a pressão dos pneus regularmente. Faça isso antes dos pneus se aquecerem.
  • Faça revisões regularmente (de acordo com as instruções do fabricante).
  • Acelere com calma e permaneça alerta.
  • Freie com calma e com um tempo seguro antes de fazer uma curva.
  • Evite bater contra a guia ou obstáculos similares. Danos invisíveis podem causar um posterior estouro de pneu. Atingir obstáculos pode afetar o alinhamento das rodas. Isso afeta o comportamento do veículo na estrada e provavelmente resulta em desgaste prematuro e possível rasgo dos pneus.
  • Quando estiver manobrando para estacionar, não gire o volante com o veículo parado.